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应对经济衰退,ITIL执行解读

发布时间:2019-08-28 19:16编辑:服务器&运维浏览(141)

    ◆组件级容积规划管理单个基础架构组件。

    ITIL实行解读:端到端APM应用品质的管理观(1)

    难题和事件管理是 APM 的三个为主 ITIL音讯能力基础架构库,简称 ITIL)流程。事件管理Incident Management)是当IT 出现难点的时候消除它们,作为对劳务性能下落的一种响应。事件管理的对象是还原服务,对业务产生尽或许小的熏陶。难点管理Problem Management)重申识别和清除难点的根源。它通过改动服务和 APM 应用方案,扩充了服务质量改革的概念。

    端到端选用品质处理End-to-end Application Performance Management,简称APM)指的是 一种 IT 服务措施,包含识别、区分优先次序以及缓和影响工作使用的性质和可用性难点。APM 正在变得进一步重要,因为终端客商正视日益复杂的行使来贯彻重点作业交易。应用质量低下将稳中有降生产力,影响客商满意度,并有损 IT 声誉,进而导致资金攀升、收入缩减、IT 变得成效低下——这几个主题素材普通比可用性难点更为严重。

    历史观的监测应用方案日常不可能辨认和解决使用 质量难题的来自。事实上,方今在巅峰客户体验监测、信赖性映射和相关性方面包车型客车最新进展,已让 IT 运转经营能够更管用地监测和缓和不满意服务水平的难点。那个能力帮忙进步对一切互联网、服务器遍及式和大型主机)和别的应用层的可视性,借助本事剖判因果 关系,从事情的角度鲜明什么响应该先行开展。实际上,即使基础架构度量指标依旧提供关键的故障和容积数据,重申主要也已从基础架构度量目标形成了业务衡量指标。

    我们将撰写一系列应用质量管理最好实施的篇章,从难题和事件管理的思想分析APM。

    本文将第一回顾地描述 APM 设计、施行和平运动营的基本要素,将端到端 APM作为二个流水生产线来实行研商。

    一、APM 设计

    APM 施工方案日常是用作草根、基础架构监测实行初始的,由IT 机构的有个别独立业务部门实践,缺乏一致的目的。比如,互联网共青团和少先队或许要安排二个开源网络工具,以博得基础网络的可视性,而web 服务器团队则大概会从三个主流的服务器商家这里安插三个服务器监测工具。不过,自上而下地设计二个APM 方案要切合实际得多。使用这种格局,您先考虑结果,然后将它使用于您选拔的化解方案组件。

    您什么动手起始吧?在 ITIL 的世界里,最后帮忙服务等级协商service level agreement,简称 SLA)的运营品级目的operational level target,简称OLT)是贰个好的起源;这一个将早就缓和了预期的事务出现和基金限制,并且应该达成一个高水准的宏图。不与 ITIL 相关?您仍可以够运用适合你须求的一对最棒实践。从与业务部门商量、精晓事情目的初叶,分明APM 预算,使用对应用交付基础架构的领悟和它的性格敏感性,并草拟二个方案。您异常的大概想把这几个作为二个练习,测量试验什么恐怕会出错,尽大概分布地增加范围;费用和别的的实际思虑将急速专一于这一规划。您当然不会是率先个应用这种措施的人,您可充裕利用与代理商的涉嫌、顾客群和咨询合营友人,来精晓类似尝试也许会 有的成功和退步。

    商厦高层提供的财富支持和加入对于其他 APM 项目标打响都以至关重要的,因为这将供给来自多个 IT 部门的积极援救。更重视的是,这一个部门对此项指标事情价值要有同样的明白,因为他们每种都或许会师对新的信用合作社可视性他们在主任仪表板上的测量检验指标),对 有个别事物失去调整应对难题的新流程),只怕放任三个最受迎接的工具。开首贰个Mini的 APM 项目,选取多少个战术性的运用,为作业全部者和 IT 机构注解价值,大相当多单位将会从中受益。那样一个档期的顺序的成功,将能够被三个更完美、收益更明显的消除方案利用。

    可是,大家大 许多人并非从有的时候拼凑起来规划 APM 技术方案;大家早已具有十分多一向服务于大家的目的的基础框架结构工具。那么,是何等将一雨后春笋“结合平台的”platform-aligned)工具调换成 APM 解决方案的吧?就算对于那个主题素材或许会有无数手艺回答,不过,这里有四个最重要的核心:

    ·业务一致性business alignment)。斩新的严重性设计目标如故应该从珍视工作出现开头。对事情以来,主要的将是终极客商的体会——那一个可经过质量和可用性进行衡量。

    ·相关性和故障隔断correlation and fault isolation)。对来自的可视性,是将基础架构进步至 APM、真正理解基础架构度量目标怎么着影响专门的学问生产力的要害。

    很 轻巧精通诸如终端客商体验end-user experience,简称 EUE)和基础架构衡量目标等事务相关的衡量指标的相关性为啥如此重大。将终端客商体验到的性指谪题与基础架构衡量指标构成起来,隔断首要的源于,那能让 IT 小组异常的快准确地在意于难点的源点,同不平日间防止对不相干的零件采纳行动。通过适当的阈值调治,那为不断工作创新奠定了根基。同样地,通过 EUE 的相关性,以及受影响的客户数量和所在地点、每日交易的次数和业务价值,可以找到难题对作业的熏陶。

    经过一多种基础架构工具 构建 APM 建设方案,会拉动集成和相关性方面包车型客车挑衅;您须求对第一的纯净中间商single-vendor)实施方案进行业评比估权衡,因为供应商和定制化的多供应商multi-vendor)应用方案创设和付出了合併。对于越来越小一些的陈设,定制化的建设方案只怕会更积攒零钱,可是对于非常大的施行,可扩张性和保障方面的思考将会快速转移价格。

    在陈设流程里,保持对极端顾客交易响应时间的注意很要紧。那有多少个原因。第一,质量解析和主题素材化解是 为越来越好的询问以工作为导向的条件并提议珍视意见。纵然在价值观上,基础架构度量指标是满意事件和主题材料管理的多少,不过,这几个基础衡量目标和它们的阈值驱动警 报在尚未工作相关性的图景下能够变得差没有多少毫无意义。举个例子,对于叁个 2 M 广域网连接来讲,百分之七十五的利用率究竟是好照旧坏呢?叁个被报告的贸易质量难点是由 SAN 里长度为 8 的度量磁盘阵列引起的呢?当使用的本性降级时,这一个零件级的度量还将总会被特出?其次,从对事情影响的角度来讲,IT 能够先行对事件作出响应是有价值的,它象征了向专门的职业一致性迈出的要紧一步。

    同样首要的是,与技巧和 IT 能源的基金有关的统一筹划范围。好些个 APM 项目不成功,是因为贫乏关爱和支撑,因为不能够保全这一技术方案、不也许适应基础架构的浮动并不能够定义基于实际光后天报告的流水生产线。

    ) 难点和事件管理是 APM 的多个为主 ITIL音信本领基础架构库,简称 ITIL)流程。事件管理Incident...

    CMDB

      CMDB --Configuration Management Database 配置管理数据库, CMDB存款和储蓄与治本集团IT架构中设备的各个配置信息,它与具备服务支撑和服务交由流程都紧凑相联,帮衬那几个流程的运作、发挥配置音讯的价值,同期凭仗于有关流程保险数据的准头

    在实际上的品类中,CMDB平常被感觉是创设另外ITIL流程的根基而优先思索,ITIL项指标输赢与是还是不是成功建构CMDB有极度大的涉嫌。

    十分九~十分九的IT相关难点与遇到的改换有着直接的关系。实践改动管理的难处和关键并非工具,而是流程。即通过贰个自动化的、可再度的流水生产线管理退换,使妥当改变产生的时候,有叁个口径的流水线去施行,能够预测到这些改造对全部系统管理爆发的震慑,并对这几个影响举办业评比估和决定。而更动管理流程自动化的兑现重大正是CMDB。

    CMDB工具中至少含有那二种重视的机能:整合、调理、同步、映射和可视化。

    重组是指能够丰盛利用来自别的数据源的音信,对CMDB中富含的笔录源属性实行存取,将多个数据源合併至二个视图中,生成连同来自CMDB和其它数据源音讯在内的告诉;

    疏通技术是指通过对来源各样数据源的至极字段张开自己检查自纠,保障CMDB中的记录在三个数据源中未有重新现象,维持CMDB中各种配置项目数据源的完整性;自动调度流程使得起初实行、数据库助理馆员的手动运作和现场保卫安全协助工作降至最低;

    协助举行指确定保障CMDB中的消息可知反映联合数据源的翻新境况,在联合数据源更新频率的根基上规定CMDB更新日程,依照经过批准的变动来更新 CMDB,寻找未被批准的改换;

    使用映射与可视化,表达应用间的关联并反馈应用和别的零件之间的依存关系,驾驭改换形成的影响并赞助会诊难题。

    最近CMDB资金财产管理的兑现存如下格局:

    1、Paramiko类

    依照CMDB中控机和SSH对长途服务器推行命令完毕

    import paramiko
    
    # 创建SSH对象
    ssh = paramiko.SSHClient()
    # 允许连接不在know_hosts文件中的主机
    ssh.set_missing_host_key_policy(paramiko.AutoAddPolicy())
    # 连接服务器
    ssh.connect(hostname='c1.salt.com', port=22, username='wupeiqi', password='123')
    
    # 执行命令
    stdin, stdout, stderr = ssh.exec_command('df')
    # 获取命令结果
    result = stdout.read()
    
    # 关闭连接
    ssh.close()
    

    2、SaltStack

    据书上说SaltStack的master上的pillar以及远程施行命令实现

    import salt.client
    local = salt.client.LocalClient()
    local.cmd('*', 'cmd.run', ['whoami'])
    

    3、Puppet

    puppet中默认自带了5个report,放置在【/usr/lib/ruby/site_ruby/1.8/puppet/reports/】路径下。如果需要执行某个report,
    那么就在puppet的master的配置文件中做如下配置:
    
    ######################## on master ###################
    /etc/puppet/puppet.conf
    [main]
    reports = store #默认
    #report = true #默认
    #pluginsync = true #默认
    
    
    ####################### on client #####################
    
    /etc/puppet/puppet.conf
    [main]
    #report = true #默认
    
    [agent]
    runinterval = 10
    server = master.puppet.com
    certname = c1.puppet.com
    
    如上述设置之后,每次执行client和master同步,就会在master服务器的 【/var/lib/puppet/reports】路径下创建一个文件,主动执行:puppet agent  --test
    

    图片 1图片 2

    在 /etc/puppet/modules 目录下创建如下文件结构: 
    
    modules
    └── cmdb
        ├── lib
        │   └── puppet
        │       └── reports
        │           └── cmdb.rb
        └── manifests
            └── init.pp
    
    ################ cmdb.rb ################
    # cmdb.rb
    require 'puppet'
    require 'fileutils'
    require 'puppet/util'
    
    SEPARATOR = [Regexp.escape(File::SEPARATOR.to_s), Regexp.escape(File::ALT_SEPARATOR.to_s)].join
    
    Puppet::Reports.register_report(:cmdb) do
      desc "Store server info
        These files collect quickly -- one every half hour -- so it is a good idea
        to perform some maintenance on them if you use this report (it's the only
        default report)."
    
      def process
        certname = self.name
        now = Time.now.gmtime
        File.open("/tmp/cmdb.json",'a') do |f|
          f.write(certname)
          f.write(' | ')
          f.write(now)
          f.write("rn")
        end
    
      end
    end
    
    
    ################ 配置 ################
    /etc/puppet/puppet.conf
    [main]
    reports = cmdb
    #report = true #默认
    #pluginsync = true #默认 
    

    自定义factor示例

    图片 3图片 4

    $LOAD_PATH.unshift(File.dirname(__FILE__)) unless $LOAD_PATH.include?(File.dirname(__FILE__))
    require "rubygems"
    require 'pp'
    require 'json'
    require 'utils'
    
    def dmi_get_ram(cmd)
    
        ram_slot = []
    
        key_map = {
            'Size' => 'capacity',
            'Serial Number' => 'sn',
            'Type' => 'model',
            'Manufacturer' => 'manufactory',
            'Locator' => 'slot',
        }
    
        output = Utils.facter_exec(cmd)
        devices = output.split('Memory Device')
    
        devices.each do |d|
          next if d.strip.empty?
          segment = {}
          d.strip.split("nt").each do |line|
            key, value = line.strip.split(":")
            if key_map.has_key?(key.strip)
              if key.strip == 'Size'
                segment[key_map['Size']] = value.chomp("MB").strip.to_i / 1024.0 # unit GB
              else
                segment[key_map[key.strip]] =  value ? value.strip : ''
              end
            end
          end
    
          ram_slot.push(segment) unless segment.empty?
        end
    
        return ram_slot
    
    end
    
    Facter.add("ram") do
      confine :kernel => "Linux"
      setcode do
    
        ram_slot = []
        cmd = "dmidecode -q -t 17 2>/dev/null"
        ram_slot = dmi_get_ram(cmd)
    
        JSON.dump(ram_slot)
    
      end
    end
    
    
    Facter.add("ram") do
      confine :kernel => 'windows'
      setcode do
    
        ram_slot = []
    
        if Facter.value(:manufacturer)  =~ /.*HP.*/i
          cli = 'C:cmdb_reportdmidecode.exe'
          cmd = "#{cli} -q -t 17"
          ram_slot = dmi_get_ram(cmd) if File.exist?(cli)
    
        else
    
          require 'facter/util/wmi'
          Facter::Util::WMI.execquery("select * from Win32_PhysicalMemory").each do | item |
    
            if item.DeviceLocator
              slot = item.DeviceLocator.strip
            else
              slot = ''
            end
    
            if item.PartNumber
              model = item.PartNumber.strip
            else
              model = ''
            end
    
            if item.SerialNumber
              sn = item.SerialNumber.strip
            else
              sn = ''
            end
    
            if item.Manufacturer
              manufactory = item.Manufacturer.strip
            else
              manufactory = ''
            end
    
            ram_slot.push({
             'capacity' => item.Capacity.to_i / (1024**3), # unit GB
             'slot' => slot,
             'model' => model,
             'sn' => sn,
             'manufactory' => manufactory,
           })
    
          end
        end
    
        JSON.dump(ram_slot)
    
      end
    end
    

    内存新闻

    4、Agent

    基于shell命令达成

    图片 5  

     

    对于Agent的版本的兑现思路:

    • Agent搜聚硬件开支
    • API提供相关管理的接口
    • 管住平台为顾客提供可视化操作

     

     

    浅谈ITIL

      TIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ITIL,音信本领基础框架结构库)由U.K.政坛部门CCTA(Central Computing and Telecommunications Agency)在20世纪80年间末制定,现由英帝国际商业信用贷款银行务部OGC(Office of Government Commerce)负担管理,首要适用于IT服务管理(ITSM)。ITIL为公司的IT服务管理实行提供了贰个合理、严苛、可量化的行业内部和标准。

    1、事件管理(Incident Management)

    事故管理负责记录、归类和配备专家处总管故并监察和控制整个管理进度直至事故赢得消除和甘休。事故管理的目标是在尽或者最小地震慑客商和客户业务的事态下使IT系统苏醒到劳动等第协商所定义的劳动等第。

    对象是:在不影响专业的动静下,尽可能急忙的过来服务,进而确认保障最佳的频率和服务的可持续性。事件管理流程的确立包涵事件分类,鲜明事件的优先级和建设构造事件的提拔体制。

    2、问题管理(Problem Management)

    难点管理是指通过调查研究和分析IT基础架构的虚亏环节、查明事故发生的暧昧原因,并创造化解事故的方案和防卫事故再度产生的方法,将出于难题和事故对工作产生的负面影响减小到最低的服务管理流程。与事故管理重申事故恢复的进程分化,难点管理重申的是找寻事故爆发的发源,进而制定适合的消除方案或防止其再度爆发的堤防措施。

    对象是:考查基础设备和兼具可用音信,富含事件数据库,来明确引起平地风波发生的实在潜在原因,一齐提供的劳动中或然存在的故障。

    3、配置管理(Configuration Management)

    陈设管理是可辨和认同系统的配置项,记录和告诉安顿项景况和转移诉求,核实配置项的正确和完整性等活动组成的历程,其目标是提供IT基础架构的逻辑模型,帮忙其余服务管理流程非常是改造管理和揭穿管理的运作。

    目的是:定义和决定服务与基础设备的部件,并维持规范的布局新闻。

    4、改动管理(Change Management)

    转移管理是指为在最短的间歇时间内做到基础架构或劳动的任一方面的变动而对其实行支配的服务管理流程。更换处理的靶子是保障在改变实践进程中动用标准的不二等秘书技和步骤,尽快地实践改造,以将由改动所导致的工作暂停对专门的职业的震慑减小到低于。

    对象是:以受控的秘诀,确认保障全数退换获得评估、批准、实践和评定审核。

    5、发表管理(Release Management)

     发表处理是指对因此测验后导入实际利用的增加产量或修改后的配置项举办分发和宣传的保管流程。宣布管理在此从前又称之为软件调控与分发。

    对象是:在实际上运作条件的宣告中,交付、分发并追踪三个或两个改换。

     

    骨子里专门的工作情状中自动化学工业具举例:

    图片 6

     

     

      体量管理是指在资本和业务需求的重新约束下,通过配备合理的服务技巧来确认保障服务的一再提供和IT能源的不利管理,以表明最大效劳;以客观的工本及时提供平价的IT服务,以满足球协会会当前及今后的事体必要。

    网络在店堂IT中有着异样的地点,因为它是将有着的基础架构组件整合在联合的粘合剂。与大型船运公司的货物运输首席营业官分歧的是,互连网大方看来的是业务数据是哪些在厂家中间传输的。标准地,网络大方关怀的是单个组件,诸如路由器、T1和VoIP数据包,同不时候他们相当少关切那个IT能源是怎么影响工作进程和业务的。

    浅谈ITIL

      TIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ITIL,音信本事基础框架结构库)由英帝国政府部门CCTA(Central Computing and Telecommunications Agency)在20世纪80年份末拟订,现由英国际商业信贷银银行业务部OGC(Office of Government Commerce)担当管理,主要适用于IT服务管理(ITSM)。ITIL为厂家的IT服务处理施行提供了三个道理当然是那样的、严俊、可量化的规范和标准。

    1、事件管理(Incident Management)

    事故管理担负记录、归类和安顿专家处监护人故并监督整个管理进度直至事故赢得化解和终止。事故管理的指标是在玩命最小地影响客商和客商业务的情事下使IT系统恢复生机到劳务等第协商所定义的劳务等第。

    指标是:在不影响职业的景观下,尽大概迅速的回复服务,进而确认保障最棒的频率和劳务的可持续性。事件处理流程的创制包涵事件分类,鲜明事件的优先级和树立事件的进级体制。

    2、难点管理(Problem Management)

    主题材料管理是指通过调查研商和解析IT基础架构的虚弱环节、查明事故时有发生的私房原因,并创制消除事故的方案和防备事故再一次产生的格局,将出于难题和事故对业务爆发的负面影响减小到最低的劳务管理流程。与事故管理强调事故复苏的速度差别,难题管理重申的是寻找事故时有发生的来源于,进而拟定合适的减轻方案或防御其再一次发生的卫戍措施。

    对象是:考察基础设备和颇具可用音信,包涵事件数据库,来鲜明引起平地风波发生的真正潜在原因,一齐提供的劳务中只怕存在的故障。

    3、配置管理(Configuration Management)

    安排处理是识别和分明系统的布局项,记录和告知安插项景况和改换供给,核准配置项的不错和完整性等移动组成的过程,其指标是提供IT基础架构的逻辑模型,协助别的服务管理流程极度是改造处理和公布管理的运转。

    指标是:定义和决定服务与基础设备的构件,并维持规范的布置音信。

    4、更换管理(Change Management)

    更改管理是指为在最短的中断时间内成功基础架构或服务的任一方面包车型客车改变而对其开展支配的劳务管理流程。更动管理的对象是承接保险在转移施行过程中运用职业的艺术和步子,尽快地实行更改,以将由改动所导致的作业暂停对业务的影响减小到低于。

    对象是:以受控的主意,确定保证全数改变获得评估、批准、实践和评定核查。

    5、公布管理(Release Management)

     发表管理是指对通过测验后导入实际应用的剧增或改换后的布局项举办分发和宣传的管制流程。宣布处理在此之前又称为软件调控与分发。

    对象是:在实际运作条件的颁发中,交付、分发并追踪三个或四个改动。

     

    实际上中国人民解放军海军事工业程大学业作场景中自动化学工业具例如:

    图片 7

     

     

    CMDB

      CMDB --Configuration Management Database 配置管理数据库, CMDB存款和储蓄与管理公司IT架构中设备的各样配置消息,它与有着服务支撑和劳动付出流程都紧凑相联,帮助这么些流程的运维、发挥配置消息的股票总值,相同的时间借助于相关流程保证数据的正确性

    在实际的花色中,CMDB平常被认为是营造其余ITIL流程的基本功而优先思量,ITIL项指标胜败与是还是不是中标建构CMDB有那么些大的关系。

    70%~十分之八的IT相关难点与情形的改观有着直接的关系。实践退换管理的难点和要害并非工具,而是流程。即通过二个自动化的、可再度的流水生产线处理更改,使妥帖改动爆发的时候,有三个口径的流水生产线去施行,能够预测到这几个退换对任何系统管理产生的震慑,并对这几个影响进行业评比估和决定。而更动管理流程自动化的兑现重大就是CMDB。 CMDB工具中足足含有那二种重大的功力:整合、调护医疗、同步、映射和可视化。

    构成是指能够丰硕利用来自别的数据源的新闻,对CMDB中包罗的笔录源属性实行存取,将三个数据源合併至二个视图中,生成连同来自CMDB和别的数据源新闻在内的告知;

    调节约财富力是指通过对来源种种数据源的合作字段进展对照,保险CMDB中的记录在多个数据源中未有再度现象,维持CMDB中每一种配置项目数据源的完整性;自动调节流程使得开头实行、数据库管理员的手动运作和实地维护援救工作降至最低;

    联机指确认保证CMDB中的消息能够展示联合数据源的翻新景况,在联合签字数据源更新频率的根底上规定CMDB更新日程,依照经过批准的变动来更新 CMDB,寻觅未被认可的改换;

    使用映射与可视化,表达应用间的涉及并反馈应用和其他零件之间的依存关系,领悟更改变成的震慑并赞助检查判断难点。

    当前CMDB资金财产处理的兑现成如下情势:

    1、Paramiko类

    听大人讲CMDB中央调控机和SSH对长途服务器施行命令完毕

    import paramiko
    
    # 创建SSH对象
    ssh = paramiko.SSHClient()
    # 允许连接不在know_hosts文件中的主机
    ssh.set_missing_host_key_policy(paramiko.AutoAddPolicy())
    # 连接服务器
    ssh.connect(hostname='c1.salt.com', port=22, username='wupeiqi', password='123')
    
    # 执行命令
    stdin, stdout, stderr = ssh.exec_command('df')
    # 获取命令结果
    result = stdout.read()
    
    # 关闭连接
    ssh.close()
    

    2、SaltStack

    基于SaltStack的master上的pillar以及远程施行命令完成

    import salt.client
    local = salt.client.LocalClient()
    local.cmd('*', 'cmd.run', ['whoami'])
    

    3、Puppet

    puppet中默认自带了5个report,放置在【/usr/lib/ruby/site_ruby/1.8/puppet/reports/】路径下。如果需要执行某个report,
    那么就在puppet的master的配置文件中做如下配置:
    
    ######################## on master ###################
    /etc/puppet/puppet.conf
    [main]
    reports = store #默认
    #report = true #默认
    #pluginsync = true #默认
    
    
    ####################### on client #####################
    
    /etc/puppet/puppet.conf
    [main]
    #report = true #默认
    
    [agent]
    runinterval = 10
    server = master.puppet.com
    certname = c1.puppet.com
    
    如上述设置之后,每次执行client和master同步,就会在master服务器的 【/var/lib/puppet/reports】路径下创建一个文件,主动执行:puppet agent  --test
    

    图片 8

    在 /etc/puppet/modules 目录下创建如下文件结构: 
    
    modules
    └── cmdb
        ├── lib
        │   └── puppet
        │       └── reports
        │           └── cmdb.rb
        └── manifests
            └── init.pp
    
    ################ cmdb.rb ################
    # cmdb.rb
    require 'puppet'
    require 'fileutils'
    require 'puppet/util'
    
    SEPARATOR = [Regexp.escape(File::SEPARATOR.to_s), Regexp.escape(File::ALT_SEPARATOR.to_s)].join
    
    Puppet::Reports.register_report(:cmdb) do
      desc "Store server info
        These files collect quickly -- one every half hour -- so it is a good idea
        to perform some maintenance on them if you use this report (it's the only
        default report)."
    
      def process
        certname = self.name
        now = Time.now.gmtime
        File.open("/tmp/cmdb.json",'a') do |f|
          f.write(certname)
          f.write(' | ')
          f.write(now)
          f.write("rn")
        end
    
      end
    end
    
    
    ################ 配置 ################
    /etc/puppet/puppet.conf
    [main]
    reports = cmdb
    #report = true #默认
    #pluginsync = true #默认 
    

    自定义factor示例 图片 9

    $LOAD_PATH.unshift(File.dirname(__FILE__)) unless $LOAD_PATH.include?(File.dirname(__FILE__))
    require "rubygems"
    require 'pp'
    require 'json'
    require 'utils'
    
    def dmi_get_ram(cmd)
    
        ram_slot = []
    
        key_map = {
            'Size' => 'capacity',
            'Serial Number' => 'sn',
            'Type' => 'model',
            'Manufacturer' => 'manufactory',
            'Locator' => 'slot',
        }
    
        output = Utils.facter_exec(cmd)
        devices = output.split('Memory Device')
    
        devices.each do |d|
          next if d.strip.empty?
          segment = {}
          d.strip.split("nt").each do |line|
            key, value = line.strip.split(":")
            if key_map.has_key?(key.strip)
              if key.strip == 'Size'
                segment[key_map['Size']] = value.chomp("MB").strip.to_i / 1024.0 # unit GB
              else
                segment[key_map[key.strip]] =  value ? value.strip : ''
              end
            end
          end
    
          ram_slot.push(segment) unless segment.empty?
        end
    
        return ram_slot
    
    end
    
    Facter.add("ram") do
      confine :kernel => "Linux"
      setcode do
    
        ram_slot = []
        cmd = "dmidecode -q -t 17 2>/dev/null"
        ram_slot = dmi_get_ram(cmd)
    
        JSON.dump(ram_slot)
    
      end
    end
    
    
    Facter.add("ram") do
      confine :kernel => 'windows'
      setcode do
    
        ram_slot = []
    
        if Facter.value(:manufacturer)  =~ /.*HP.*/i
          cli = 'C:cmdb_reportdmidecode.exe'
          cmd = "#{cli} -q -t 17"
          ram_slot = dmi_get_ram(cmd) if File.exist?(cli)
    
        else
    
          require 'facter/util/wmi'
          Facter::Util::WMI.execquery("select * from Win32_PhysicalMemory").each do | item |
    
            if item.DeviceLocator
              slot = item.DeviceLocator.strip
            else
              slot = ''
            end
    
            if item.PartNumber
              model = item.PartNumber.strip
            else
              model = ''
            end
    
            if item.SerialNumber
              sn = item.SerialNumber.strip
            else
              sn = ''
            end
    
            if item.Manufacturer
              manufactory = item.Manufacturer.strip
            else
              manufactory = ''
            end
    
            ram_slot.push({
             'capacity' => item.Capacity.to_i / (1024**3), # unit GB
             'slot' => slot,
             'model' => model,
             'sn' => sn,
             'manufactory' => manufactory,
           })
    
          end
        end
    
        JSON.dump(ram_slot)
    
      end
    end
    

    内部存款和储蓄器消息

    4、Agent

    基于shell命令达成

    图片 10  

     

    对于Agent的版本的兑现思路:

    • Agent收集硬件耗费
    • API提供有关管理的接口
    • 治本平台为客商提供可视化操作

     

     

    浅谈ITIL TIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ITIL,新闻才能基础架构库)由United Kingdom政坛...

      服务等第管理是一种严苛的提前方法论和管理程序,是概念、协商、订约、检查评定和评定核实提要求客商的劳动质量水平的流水生产线。

    搜罗每种工作单元,搜集各样新闻,并它们举行理文件书档案化。伊始绘制一幅进度流和相关性的图。一旦我们将这几个音信采撷到了一头,大家就能够健全精晓事情是何许采纳IT服务的,非常是那二个影响网络采取的事务。今后大家曾经能够步入第二个步骤了:业务过程和遵循的告知。

    Python开发【Django】:CMDB开发,djangocmdb

      可持续性管理是指确定保证爆发灾害后有丰硕的技术、财务与处理能源来保管IT财富源服务的治本流程。

    在19世纪80时期之初,ITIL已经思索到容积管理的价值。三种版本都思考到了差别门类的体量管理:组件、服务和作业。

      此前,IT系统管理未有统一的正规,纵然有联合的正规也平素不达到规定的标准相应的成熟度。未来,BSM是依据ITIL的正经,与ITSM类似,包罗服务支撑与劳务提供两片段。

    ◆业务级容积规划从事业进程的角度管理IT基础架构能源、集合支持单个业务单位的服务和零部件视图。

      ITIL最先是为增进英帝国政党部门IT服务质量而付出的,但它一点也不慢在大不列颠及英格兰联合王国的逐一公司中赢得了周边的使用和确认。最近曾经变为产业界通用的事实标准。

    ...

      服务台有的时候也称增派台,即平凡的人们所指呼叫宗旨或客商服务为主,它不是多个服务管理进度,而是一种服务效益。服务台平时与事件管理紧凑结合,用来连接其余的服务管理流程,慢慢被誉为一线服务帮衬的代名词。

    时下,大多数高级老板都在条分缕析不相同职业区域所蒙受的经济影响。大多数主办可能正在缅怀发售业务单位依旧外包功效和服务以便减弱开销。不幸的是,大许多的体量规划社团都不是从为工作决策提供实质性价值的角度实行思索的。Forrester和Gartner的钻研彰显,有正统的IT容积管理统一筹算的公司不到十分之五。何况那些安排的大部也赞同于考虑单个IT组件,因而不能够将用法归于一个一定的事体进度或然作用。

      端到端的BSM,既满足客商须要的服务水平,确定保证最好的政北京工人篮球场系表现,又帮助整个公司的职业运行与IT决策。

    本章是这一密密麻麻的率先部分,大家将商讨网络大方们利用ITIL最优办法来帮助专门的学问同伴对收缩资金作出更加的多明智的裁定并与低沉本钱相协和的措施。在这一文山会海中,我们将追究关于精晓事情经过、调解专门的学问经过报告、改进财务的方式,同有时间与业务单位创造优质的干活事关。

      更动处理 (Change Management)

    那是段难过的日子!经济风险席卷了具备行当。经济放缓导致了财政收入的下滑,以及未来径直热论的衰败。裁员和延期购买出售都早已上马了。为了在走软时代生存下去,网络大方们必需评释她们自身的政工价值以及在作业能够经受的限定内工作。

      事件管理 (Incident Management)

    研商专门的学业容积管理的首先步是明白差异的事情经过。唯有全部了那几个知识,大家才足以将动用情状和单个业务经过中用地交流起来。实现这一个职责的最棒方法是应用四个组织结构图或然集团电话号码簿。寻觅各种职业单元的首长,况兼跟她们预订小时研讨他们怎么采用IT系统。依附本人的个人经历,这一个领导都对他们自个儿对作业的贡献颇为自豪,同一时间,他们也乐意有机会炫丽一下他们的团体成果。

      什么是BSM?

    ◆服务级容积规划依据预先定义的IT服务来集结组件用途。

      BSM能够从差别监察和控制系统(富含第三方)整合出须要的IT营业运转音信,给同盟社带来IT服务地点的优势,从而映以后店堂竞争优势上:

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