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传说ITIL的IT运维管理种类概述,技术比较Agent和

发布时间:2019-09-01 19:17编辑:服务器&运维浏览(109)

    BKJIA.com 综合报道】摩卡软件一直秉承“以人为本,服务至胜”的使命,凭借十多年专注于IT服务管理相关软件的产品研发和销售方面的丰富经验,为用户提供优秀的产品和优质的服务,现已成功应用到金融、通信、能源、交通、教育等各个行业的各个领域。近日又传签单喜讯,与广东省卫生厅统计信息中心达成合作意向,成功签署Mocha BSM项目。

    基于ITIL的流程框架的IT运维管理系统,能够快速适应企业业务流程及业务发展变化需求的IT运维管理最佳实践,能够帮助企业从人员、技术和流程三个方面提高IT运维能力,逐步建立并完善、达到以下目标:

    基于ITILIT运维管理系统可以逐步建立并完善、达到以下目标:

    本文并非原创,转自:

    服务器维护现状

    通过Mocha BSM的实施,将提高广东省卫生厅统计信息中心内部网络和应用系统的监控维护水平,进一步促进网络的规范管理,大大提高工作效率,优化工作程序。摩卡软件的Mocha BSM(摩卡业务服务管理) 4 1产品套装为企业量身打造的网络运维管理解决方案凭借其开放性、高可用性和可靠性、可扩展性、易用性以及专业等诸多优势,使用户能够更好地选择软件产品和服务,全面保障信息系统的网络畅通及主机系统的稳定运行。

    •标准化——通过ITIL的流程框架,构建最佳实践经验的IT运维流程。

    标准化——通过ITIL的流程框架,构建最佳实践经验的IT运维管理流程。

     

    夺天下难,守天下更难,服务器的维护就好比“守天下”!稍乱分寸即会使整个网络陷入瘫痪,作为网络管理的一员,笔者在实际维护工作中碰到过不少问题,服务器不仅仅是企业网络设备的中枢,也是企业软件及数据库应用的主体。在实际运行中服务器经常会出现这样或那样的故障,软件的或者硬件的。很多故障是没有规律可言的。

    行业应用背景

    •流程化——把大部分的IT运维工作流程化,确保这些工作都可重复,确保这些工作都能有质量完成。

    流程化——把大部分的IT运维管理工作流程化,确保这些工作都可重复,确保这些工作都能有质量完成。

    正文:

    服务器的维护可以分为硬件维护和软件维护两种,硬件维护比较简单,主要是保证机房的温湿度,做好防尘防火,定时更换硬件设备等,而软件维护又包括对操作系统的维护和对主机上所跑应用的维护,这一部分是比较难的,需要对操作系统、应用软件系统有比较深入的认识和了解。

    网络庞大包含各级政府机关且分散;

    •自动化——替企业有效无误地完成一些日常工作,比如备份,杀毒等。

    自动化——替企业有效无误地完成一些日常工作,比如备份,杀毒等。

    在IT运维管理过程中,需要对服务器、应用和网络设备进行轮询和监控。对于网络设备,所有厂商都采用SNMP简单网络管理协议。

    服务器的软维护比较困难原因有三

    有多套系统组成包括大型数据库管理系统、信息传输平台、权限管理平台、文件形成和审批上传系统、新闻发布系统、服务管理系统、政策法规发布系统、用户服务和管理系统、人事及档案管理系统;

    它为用户解决了哪些问题

    基于ITIL的IT运维管理系统为用户解决了哪些问题:

    但是对于主机和应用的监控,各个厂商在软件的实现上却出现了分歧,有些厂商采用agent方式,有些厂商采用Agentless方式,各说各好。那么,下面我们从技术角度进行一下比较。

    操作系统方面

    有多套网络一般分为内部局域网、外部互联网、通信系统和专用线路;

    运行维护管理—重要性

    运行维护管理—重要性

    什么是Agent和Agentless?

    操作系统是服务器运行的软件基础,其重要性不言自明。如果服务器操作系统使用Windows 2003或Windows 2000 Server作为操作系统,维护起来还是比较容易的,只要按时打好补丁,订时查看日志就可以。但是如果是LINUX和UNIX操作系统的话,需要对管理员的技术有相当高的要求,需要管理员具备一定的专业知识。

    电子政务系统中每天都要传输大量的保密数据,是政务信息化中效益最高的。因此对网络的可靠性、稳定性都提出了较高质量的服务要求;

    事前管理 -----通过监控系统,及时发现故障隐患,主动的告诉用户需要关注的资源,以达到防患于未然,事前管理的目的。

    事前管理——通过监控系统,及时发现故障隐患,主动的告诉用户需要关注的资源,以达到防患于未然,事前管理的目的。

    所谓Agent监控方式,顾名思义,就是在被监控应用所在的主机上面,安装小的Agent软件,即代理软件,通过它,实现对数据的采集和管理。市面上Agent监控代理软件,一般都可以在一台主机上实现对主机和主机上应用的监控。

    服务器上的应用维护

    “互联互通、信息共享、协同办公”“相关接口标准化”成为了政务的又一特征。

    迅即的故障报警—全天候自动检测与及时报警

    迅即的故障报警—全天候自动检测与及时报警,通过多种告警方式实现网络的“全天候无人值守”,大大降低管理人员的工作负担。例:通过短消息告警和远程客户端管理的结合,用户可以在任何地方轻松的管理自己的网络,解决问题。

    因为Agent代理软件运行在被监控主机和应用端,所以对Agent软件的性能和可靠性就提出了很高的要求,一般要求Agent代理软件占用系统资源(CPU、内存等)比较低,但是采集的数据量比较大。只有这样,才能很好的发挥Agent代理软件作用的同时,保证主机和应用的正常运行。从Agent代理软件的实现方式上看,各个厂商大多采用效率比较高的C代码,如Mocha BSM和BMC Patrol,但也有软件厂商采用效率不太高的JAVA等,如IBM,后者就对主机的系统资源占用比较大,因为JAVA程序一般占用比较多的内存。

    服务器上的应用软件都是运行的企业的核心数据,是企业的最重要的数据之一,不容出错,如果数据出现丢失或者服务停止的话对于企业来说是致命的, 企业的应用已经成了企业生存和发展的重要组成部分,应用是企业核心业务的血液,当企业应用的规模越来越大时,应用也随之越来越多,如何迅速有效的对这些关键应用进监控就成为了迫切棘手的问题。

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